Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour éligible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de la loi applicable et des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
• Les articles doivent inclure les étiquettes et l'emballage d'origine, le cas échéant.
• Une preuve d'achat ou le numéro de commande est requis.

Comment demander un retour

Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit à amosilva390@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions de retour correctes et les informations d'expédition de retour applicables.

Articles endommagés ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du problème.

Remboursements

Une fois qu'un retour ou un problème éligible a été examiné et approuvé, le remboursement applicable est traité selon le mode de paiement original. Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après l'approbation, plus tout délai supplémentaire requis par le fournisseur de paiement ou la banque.

Union européenne

Le cas échéant en vertu du droit de la consommation de l'UE, les clients de l'Union européenne conservent leur droit de rétractation légal de 14 jours.

Contact

Petcartsupply.store
Brandaustraße, 34127 Kassel, Allemagne
Téléphone : +49 152 12223839
amosilva390@gmail.com